Vacatures
Applicatiebeheerder (Consultancy) | Regio Utrecht
Over de organisatie
Het bedrijf is een consultancyorganisatie gevestigd in Utrecht, gespecialiseerd in business & IT consultancy. Zij bedienen klanten vanuit kantoor, thuis of op locatie. Zij staan bekend om hun professionele, maar informele werksfeer waarin gezelligheid en betrokkenheid centraal staan. De missie is het creëren van waarde voor onze klanten door middel van hoogwaardige consultancyoplossingen.
Wat ga je doen?
Als Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van inkomende incidenten. Je zorgt voor een snelle en professionele afhandeling van serviceverzoeken via het Service Management Systeem. Daarnaast onderhoud je proactief contact met klanten, voer je standaard wijzigingen door en escalereer je tickets naar collega's wanneer nodig. Ook test je de door hen aangeleverde oplossingen.
Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Proactief klantcontact en onderhoud van klantrelaties.
- Accuratesse in het registreren van incidenten en opvolgen van serviceverzoeken.
- Uitvoeren van standaard softwareconfiguratiewijzigingen.
- Escaleren van complexe problemen naar collega's en het testen van hun oplossingen.
Wie ben jij?
Je hebt minimaal een mbo-diploma met relevante ervaring in ICT, applicatiebeheer of servicedesk. Daarnaast heb je ervaring met incident- en probleemmanagement en ben je bekend met bedrijfssoftware zoals IFS, Microsoft, Oracle, Netsuite, SAP of andere ERP-systemen. Je bent klant- en servicegericht en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed. Kennis van ITIL is een pre.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een fijne, informele werkomgeving.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Mogelijkheden tot het volgen van interne en externe trainingen.
- Hybride werken is mogelijk.
- Een mobiliteitsregeling die je zelf kunt invullen.
- Salaris tussen €2.600 en €4.000 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van ervaring).
- 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen te kopen.
- Gratis lidmaatschap bij een lokale sportschool.
Solliciteer direct
Contact Person
Met vriendelijke groet,
Dennis Brekelmans
Senior Business Partner
T: 06 21 31 41 78
M: d.brekelmans@broadwick.nl
Kennedyplein 246
5611 ZT Eindhoven